Política de Privacidade
Atualizado em 6 de março de 2024
Esta Política de Privacidade é hospedada pelaSolarwaters Lda. em nome da empresa cujo site direcionou para esta página ("Empresa"). As referências a "nós", "nosso" e "nossos" e "Site" referem-se à Empresa e ao seu site, respectivamente.
A privacidade das suas informações é importante para nós. Fornecemos esta Política de Privacidade para explicar como coletamos, usamos, protegemos e divulgamos informações e dados quando você utiliza o site em que esta política está postada ("Site") e os serviços relacionados oferecidos através do Site ("Serviços"). Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários do Site e Serviços.
Esta Política de Privacidade é específica para este Site - não se aplica a nenhum dos nossos outros sites ou outros serviços online ou offline fornecidos por nós.
AO UTILIZAR O SITE OU OS SERVIÇOS, VOCÊ ESTÁ CONSENTINDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE. LEIA-A ATENTAMENTE.
1. Informações Pessoais que Coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias e tipos de "Informações Pessoais":
- Informações de Contato: seu nome e sobrenome, endereço de correspondência, endereço de e-mail e número de telefone;
- Outras informações de identificação: endereço IP, nomes de usuário de redes sociais, senhas e outras informações de segurança para autenticação e acesso;
- Informações Financeiras: informações de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária;
- Informações Demográficas: gênero, idade, informações de emprego e informações salariais;
- Dados de geolocalização;
- Atividade na Internet ou outra atividade eletrônica: seu histórico de navegação, pesquisa e cliques, incluindo informações sobre como você navega dentro do nosso Site e Serviços e quais elementos do nosso Site e Serviços você usa mais;
- Informações Comerciais: produtos ou serviços comprados ou visualizados em nosso Site;
- Informações de áudio e visual: seus vídeos e fotos; e
- Inferências tiradas das categorias descritas acima para criar um perfil sobre você para refletir suas preferências, características, comportamento e atitude.
2. Como Usamos as Informações Pessoais
Podemos usar suas Informações Pessoais para as seguintes categorias de uso:
- Fins Transacionais: Podemos usar suas informações de contato, informações financeiras e informações comerciais para:
◦Receber, processar, confirmar, enviar e rastrear seu pedido, assinatura ou registro;
◦Comunicar-nos com você sobre seu pedido, assinatura ou registro; e
◦Processar qualquer assinatura ou registro que você fizer para um dos nossos Serviços.
- Fins Analíticos: Podemos usar suas outras informações de identificação, atividade na Internet e histórico de navegação, informações comerciais, informações demográficas e dados de geolocalização para analisar preferências, tendências e estatísticas.
- Fins de Marketing e Promoção: Podemos usar suas informações de contato, informações comerciais, informações demográficas, atividade na Internet ou outra atividade eletrônica, dados de geolocalização e inferências para:
◦Informá-lo sobre nossos novos produtos, serviços e ofertas;
◦Fornecer publicidade direcionada;
◦Realizar competições e promoções;
◦Fornecer-lhe nosso programa de fidelidade, incluindo ganhar pontos e conceder e resgatar certificados; e
◦Fornecer-lhe outras informações de e sobre nós, incluindo comunicações de marketing personalizadas.
- Manutenção e Melhoria do Site e Serviços: Podemos usar suas informações de contato, informações comerciais e atividade na Internet e histórico de navegação para:
◦Fornecer-lhe o Site e os Serviços, incluindo enviar alertas sobre sua conta;
◦Lidar com suas solicitações de serviço ao cliente; e
◦ Nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço e administrar nossas lojas, o Site e os Serviços.
- Fins de revisão e criação de conteúdo: Podemos usar suas informações de contato, informações comerciais e informações de áudio e visual para permitir avaliações de nossos produtos e exibir conteúdo que você criou e nos permitiu exibir em nosso Site e Serviços e nas redes sociais.
- Segurança e Prevenção de Fraudes: Podemos usar suas informações de contato, outras informações de identificação, informações comerciais, atividade na Internet e histórico de navegação, e inferências para proteger o Site e os serviços, nossa Empresa e outros e para prevenir fraudes, roubo e má conduta.
- Requisitos Legais e Outros Fins: Podemos usar suas informações pessoais para cumprir requisitos legais ou quando necessário para fornecer aos nossos advogados, contadores ou outros consultores. Também podemos usar suas informações pessoais para outros fins para os quais você consentiu, ou para outros fins permitidos por lei. Isso pode incluir um objetivo secundário relacionado a um objetivo para o qual o coletamos, e para o qual você razoavelmente esperaria que usássemos suas informações.
3. Fontes de Informações Pessoais
Podemos coletar Informações Pessoais das seguintes fontes:
- Coletamos informações diretamente de você. Podemos coletar informações de contato, demográficas e financeiras diretamente de você, incluindo quando você preenche um formulário em nosso Site, se inscreve para receber comunicações nossas, ou nos pede para entrar em contato com você. As informações que coletamos dependem da natureza de suas interações conosco.
- Coletamos informações de nossos Prestadores de Serviços. Coletamos informações de nossos Prestadores de Serviços (definidos abaixo) que coletam certas Informações Pessoais de ou sobre você em nosso nome, como um software ou plataforma de análise que usamos para medir e analisar o tráfego no Site, os Serviços ou a interação com nossos anúncios. Por exemplo, nossos Prestadores de Serviços podem capturar certos dados de uso para fornecer e analisar uma "reprodução de sessão" de suas atividades no Site, o que nos permite otimizar o Site e os Serviços. A reprodução da sessão pode registrar, por exemplo, cliques, movimentos do mouse, rolagem, digitação, navegação no Site e especificações técnicas do seu dispositivo.
- Coletamos informações de outras fontes de terceiros. Também podemos coletar informações sobre você de fontes de terceiros, incluindo qualquer informação que você disponibilize publicamente em plataformas de mídia social ou outros recursos online ou offline, ou quando você nos dá consentimento para vincular sua conta a um serviço ou provedor de terceiros.
- Coletamos informações de forma passiva. Podemos coletar atividades na Internet ou outra atividade eletrônica de forma passiva usando ferramentas como cookies do navegador. Essa atividade é descrita mais detalhadamente nas seções Cookies e Publicidade e Rastreamento Online abaixo.
4. Categorias de Terceiros com os quais Compartilhamos Informações Pessoais
Prestadores de Serviços
De tempos em tempos, podemos estabelecer uma relação comercial com outras empresas que acreditamos ser confiáveis e que confirmaram que suas práticas de privacidade são consistentes com as nossas ("Prestadores de Serviços"). Por exemplo, podemos contratar Prestadores de Serviços para fornecer determinados serviços, como hospedagem e manutenção, armazenamento e gerenciamento de dados, e marketing e promoções. Fornecemos aos nossos Prestadores de Serviços apenas as informações necessárias para que eles possam realizar esses serviços em nosso nome. Cada Prestador de Serviços deve concordar em utilizar procedimentos e práticas de segurança razoáveis, apropriados à natureza das informações envolvidas, para proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. É proibido aos Prestadores de Serviços utilizar Informações Pessoais além do especificado por nós.
Nossas Afiliadas
Podemos compartilhar Informações Pessoais com empresas controladoras, controladas por, ou sob controle comum conosco, onde tais afiliadas ou subsidiárias atuam como nossos Prestadores de Serviços, ou quando exigido por lei.
Transações Corporativas
Se fundirmos, form
os adquiridos ou vendidos, ou em caso de transferência de alguns ou todos os nossos ativos, podemos divulgar ou transferir Informações Pessoais em conexão com tal transação.
Conformidade com as Leis e Aplicação da Lei
Cooperamos com autoridades governamentais e de aplicação da lei e partes privadas para cumprir e obedecer à lei. Podemos divulgar Informações Pessoais e qualquer outra informação sobre você a governos ou autoridades de aplicação da lei ou partes privadas se, a nosso critério, acreditarmos que é necessário ou apropriado para responder a solicitações legais (incluindo ordens judiciais e intimações), para proteger a segurança, propriedade ou direitos de nossa empresa ou de qualquer terceiro, para prevenir ou interromper qualquer atividade ilegal, antiética ou legalmente contestável, ou para cumprir a lei.
5. Aviso de Privacidade Específico para Mensagens Móveis
Só usaremos as informações que você fornecer ao optar pela mensagens móveis (o "Programa") para transmitir suas mensagens móveis e responder a você, se necessário. NÃO VENDEMOS, ALUGAMOS, EMPRESTAMOS, COMERCIALIZAMOS, ARRENDAMOS OU TRANSFERIMOS QUAISQUER NÚMEROS DE TELEFONE OU INFORMAÇÕES DE CLIENTES COLETADAS ATRAVÉS DO PROGRAMA PARA QUALQUER TERCEIRO PARA FINS DE MARKETING DESSES TERCEIROS OU DE OUTRA FORMA PARA BENEFÍCIO PRÓPRIO. No entanto, reservamos o direito, a qualquer momento, de divulgar qualquer informação, conforme necessário para satisfazer qualquer lei, regulamento ou solicitação governamental, para evitar responsabilidade, ou para proteger nossos direitos ou propriedade. Esta seção é estritamente limitada ao Programa e não afeta outras disposições desta Política de Privacidade que possam reger a relação entre você e nós em outros contextos. Para visualizar nossos Termos e Condições completos de Mensagens Móveis, consulte os Termos de Uso em nosso Site.
6. Cookies
Podemos usar cookies (um pequeno arquivo de texto colocado em seu computador para identificar seu computador e navegador da web) e podemos usar identificadores anônimos (uma sequência aleatória de caracteres usada para os mesmos fins que um cookie). Podemos usar cookies e outras tecnologias semelhantes para analisar o uso do Site e Serviços e conforme descrito na seção de Publicidade e Rastreamento Online desta Política de Privacidade. A maioria dos navegadores da web é configurada inicialmente para aceitar cookies. Você pode redefinir seu navegador da web para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado, no entanto, determinadas funcionalidades do Site ou Serviços podem não funcionar se você excluir ou desabilitar os cookies. Alguns de nossos Prestadores de Serviços (definidos abaixo) podem usar seus próprios cookies, identificadores anônimos ou outras tecnologias de rastreamento em conexão com os serviços que realizam em nosso nome.
Podemos usar o Google Analytics no Site e Serviços para analisar como os usuários utilizam o Site e Serviços e para fornecer anúncios para você em outros sites. Para obter mais informações sobre como optar por não permitir que suas informações sejam utilizadas pelo Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
7. Tecnologia de Reprodução de Sessão
Utilizamos tecnologia de reprodução de sessão em nosso Site. A tecnologia de reprodução de sessão, também conhecida como reprodução de sessão ou reprodução de experiência do usuário (UX), coleta informações sobre registros e rastreia suas interações com um site ou aplicativo. Em seguida, transforma esses eventos de usuário registrados (como movimentos de mouse, cliques, visitas a páginas, rolagens, toques, etc.) em uma reprodução do que você realmente fez no site ou aplicativo. Usamos reproduções de sessões para controle de qualidade, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e segurança, e fins de marketing. Nossa tecnologia de reprodução de sessões é de propriedade e operada por um terceiro que atua como nosso provedor de serviços. As informações coletadas por esta tecnologia podem ser coletadas, transferidas e armazenadas pelo nosso provedor de serviços terceirizado.
8. Tecnologia ChatBot
Utilizamos chatbots para ajudar a fornecer atendimento ao cliente e suporte, incluindo através do uso de um assistente virtual. Um chatbot é um aplicativo de software que imita conversas humanas em interações de texto ou voz em nosso site ou através de nossa linha direta de atendimento ao cliente. Ele possibilita a comunicação entre humano e máquina, que pode assumir a forma de mensagens ou comandos de voz. O chatbot é projetado para funcionar sem a assistência de um operador humano. Ele responde a perguntas feitas a ele em linguagem natural como se fosse uma pessoa real usando uma combinação de scripts pré-programados e algoritmos de aprendizado de máquina. Quando perguntado, o chatbot responderá usando o banco de dados de conhecimento disponível para ele. Se a conversa introduzir um conceito que ele não está programado para entender, ele passará para um operador humano. Se você usar nosso serviço de chatbot, coletaremos qualquer informação que você nos fornecer. Também criaremos e armazenaremos um transcript de sua interação de chat conosco, que será compartilhado e armazenado pelo nosso provedor de serviços terceirizado. Usamos esses transcripts e as informações que você fornece para controle de qualidade, atendimento ao cliente, prevenção de fraudes e segurança.
9. Publicidade e Rastreamento Online
Podemos colocar anúncios e permitir que empresas de terceiros veiculem anúncios e coletem certas informações quando você visita o Site. Essas empresas podem usar certas informações (por exemplo, informações de fluxo de cliques, tipo de navegador da web, hora e data, assunto de anúncios clicados ou rolados) durante suas visitas a este Site e a outros sites para fornecer anúncios sobre bens e serviços que possam ser de seu interesse (ou seja, publicidade comportamental cruzada-contextual). Essas empresas também podem coletar informações sobre suas atividades em nosso Site em seu dispositivo atual e combiná-las com informações sobre suas atividades em outros sites, aplicativos móveis e dispositivos. Essas empresas geralmente coletam tais informações usando logs de servidor, cookies, web beacons, tags, pixels, IDs de publicidade móvel (como cookies do Facebook ou ID de publicidade do Google), vinculação entre dispositivos e tecnologias semelhantes. Elas podem combinar seus navegadores ou dispositivos se você fizer login no mesmo serviço online em vários dispositivos ou se seus dispositivos compartilharem atributos semelhantes que suportem uma inferência de que são usados pela mesma pessoa ou família. Isso significa que informações sobre sua atividade em sites ou aplicativos em seu navegador ou dispositivo atual podem ser combinadas e usadas com informações coletadas de seus outros navegadores ou dispositivos. Esses parceiros de terceiros usam essas informações para nossos próprios propósitos de publicidade, análise, atribuição e relatórios.
Nossos sistemas não reconhecem os sinais de "Não Rastrear" do navegador, mas vários de nossos Prestadores de Serviços que utilizam esses cookies neste Site permitem que você opte por não participar das práticas de publicidade direcionada. Para saber mais sobre essas práticas publicitárias ou para optar por não participar desse tipo de publicidade, você pode visitarwww.networkadvertising.org ouwww.aboutads.info/choices/. As opções que você faz são específicas do dispositivo.
10. Gerenciando Suas Preferências de Informação
Você pode optar por não receber e-mails de marketing de nossa parte seguindo o link fornecido no rodapé de todos os e-mails de marketing que você recebe de nós. Você pode optar por não receber e-mails de marketing de nós, no entanto, você não pode optar por não receber todos os e-mails de nós, como e-mails sobre o status da sua conta.
11. Cuidado ao Compartilhar Informações com Outros
Por favor, esteja ciente de que sempre que você compartilha informações em qualquer área pública do Site ou Serviços, essas informações podem ser acessadas por outros. Além disso, lembre-se de que, ao compartilhar informações em qualquer outra comunicação com terceiros, essas informações podem ser repassadas ou tornadas públicas por outros. Isso significa que qualquer pessoa
com acesso a essas informações pode potencialmente usá-las para qualquer finalidade, incluindo o envio de comunicações não solicitadas. Não podemos controlar e não somos responsáveis pelo que tais terceiros podem fazer com suas informações, então você deve exercer cautela ao optar por compartilhá-las.
12. Segurança
Mantemos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais para ajudar a proteger a confidencialidade e segurança das informações transmitidas para nós. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou outra rede pode ser garantida como 100% segura, e nenhuma medida de segurança pode oferecer proteção absoluta. Como resultado, enquanto nos esforçamos para proteger as informações transmitidas ou através do Site ou Serviços, não podemos e não garantimos a segurança de qualquer informação que você transmitir ou através do Site ou Serviços, ou que de outra forma nos fornecer, e você o faz por sua própria conta e risco.
13. Links
Nosso Site e Serviços podem conter links para outros sites ou permitir que outros lhe enviem esses links. Um link para o site de terceiros não significa que o endossamos ou que estamos afiliados a ele. Não exercemos controle sobre sites de terceiros e não somos responsáveis por suas práticas. Você acessa tais sites de terceiros ou conteúdo por sua própria conta e risco. Você sempre deve ler a política de privacidade de um site de terceiros antes de fornecer qualquer informação ao site.
14. Privacidade das Crianças
O Site e os Serviços são destinados e direcionados a um público adulto geral. Não coletamos conscientemente Informações Pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recebemos inadvertidamente Informações Pessoais de uma criança, excluiremos essas informações de nossos registros.
15. Transferências Internacionais
Esteja ciente de que suas Informações Pessoais e comunicações podem ser transferidas e mantidas em servidores ou bancos de dados localizados fora da Austrália. Esteja ciente de que podemos processar e armazenar informações no exterior, incluindo nos Estados Unidos.
16. Alterações na Política de Privacidade
Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se decidirmos alterar esta Política de Privacidade, informaremos você publicando a Política de Privacidade revisada no Site. Essas alterações entrarão em vigor na data "Revisada" mostrada na Política de Privacidade revisada. Ao continuar a usar o Site ou Serviços, você está consentindo com a Política de Privacidade revisada.
17. Acesso e Correção
Se você deseja acessar ou corrigir suas informações em nossos registros, entre em contato conosco nas informações de contato disponíveis no Site. Responderemos prontamente à sua solicitação.
18. Como Entrar em Contato Conosco / Reclamações
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou preocupações sobre o gerenciamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco nas informações de contato disponíveis no Site. Iremos investigar e resolver sua reclamação o mais rápido possível, geralmente dentro de 30 dias após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação formal ao Comissário de Informação da Austrália.
POR FAVOR, IMPRIMA UMA CÓPIA DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA SEUS REGISTROS E VERIFIQUE O SITE FREQUENTEMENTE PARA QUAISQUER ALTERAÇÕES.